キャバクラ、ガールズバー、ラウンジ、クラブなど、水商売で働く方の中には、お客さんとうまく話せない方もいるでしょう。
目次
水商売の接客でうまく話せない
水商売でうまく接客して稼ぎたいのに、うまくお客さんと話せない。
頑張って会話しようとしても、話が噛み合わず、何を話せばいいのかわからない。
そう悩む方も少なくないはず。
水商売でうまく話せるようになるコツ
では、どうすれば会話が苦手な方でも、水商売でうまく話せるようになるのか。
実体験を踏まえて、驚くほど会話がうまくなるコツをお伝えしましょう。
まず無理して話そうとしない
まず、無理して話そうとしないことです。
話が苦手なのに、無理して話そうとして、会話が噛み合わないことがあります。
なので、無理に話そうとしないことです。
とりあえず話を聞いてあげる
こちらから強引に話すよりも、まずはお客様の話を聞いてください。
男性客は、自分の話（仕事のこと、自慢話など）をしたがるものです。
特にお酒が入っているので、饒舌にもなりやすく、普段はあまり話さないような男性でも、お酒の力で話し出すこともあります。
そういうときは、無理にあなたから話すのではなく、お客さんの話に耳を傾けましょう。
実は、会話というのは、話すよりも聞く方が大事です。
なぜならば、多くのひとは自分の話をしたがるものなので、聞き役という存在が、とても貴重なのです。
ですから、あなたは無理に話す必要はなく、まずはお客さんの話をよく聞きましょう。
相手の反応を見てリアクションする
また、ただ話を聞くのではなく、例えば相手が自慢話をしたときは、驚き、尊敬の言葉を投げかける。
そうすると、男性は喜ぶことが多いです。
「うんうん」と相槌をするときも、相手のペースの邪魔にならないように、タイミングよく返事します。
つまり、常に相手が喜ぶような返答を心がけること。
こうすることで、相手はもっと話をして、楽しい気分になります。
相手の名前・情報はしっかり覚えておく
話が苦手な方でも、相手の名前は覚えられるはずです。
初対面の方のお名前は必ず覚えましょう。
覚えるのが苦手な方は、携帯や紙などにメモしておくのです。
そして、どういう話をしたかまで、しっかり記録に残しておきます。
こうすることで、次回会ったときは、相手のお客様を名前で呼ぶことができ、どんな話で盛り上がったかわかれば、次の接客でも楽しませることができるのです。
お客様の趣味、仕事、家庭関係など、何気なく出た情報も、しっかり把握しておきましょう。
「人見知り」もさらけ出す
人見知りがある方は、恥ずかしくて、人見知りを隠したがるかもしれません。
しかし、ここはあえて、人見知りもさらけ出すのです。
そうすれば、相手のお客様も、あなたが話し下手なのを理解してくれます。
相手が理解してくれれば、あなたに優しく話しかけてくれるものです。
男性は、女性を守ってあげたいと思うものです。
なので、無理に気を張らずに、見せたくない「人見知り」の部分も、カミングアウトすることで、接客がしやすくなることがあります。
人見知りは、決して悪いことではなく、接客においての一つのアプローチ方法になったりもするのです。
相手への気遣いが大切
水商売の接客で大切なのは、上手に会話することよりも、相手への気遣いの方が大事です。
目の前にいるお客さんが楽しんでくれているのか、どういうことに喜びを感じてくれるのか、よく気遣ってみましょう。
そうすることで、あなたの接客の質も上がり、お客様を楽しませることができます。
あなたがどう見られるかよりも、お客様がどう楽しんでくれるのか、意識して接客しましょう。
気配りができるからこそ、質の高いサービスができるのです。
雰囲気を読む
お客さんと何気ない会話をするときも、雰囲気というものがあります。
相手が積極的に話したいひとなのか、それとも静かに飲みたいひとなのか、雰囲気から感じ取ることも大事です。
色々な方に対して接客していると、なんとなく相手が発する雰囲気がわかってきます。
この雰囲気を感じ取ることで、相手の方に合う接客ができるのです。
例えば、静かに飲みたいお客さんに対して、雰囲気を読まずに、うるさくノリだけで接客するのは禁物です。
相手がどのような雰囲気を醸し出しているのか、どういう接客を望んでいそうなのか、よく観察しましょう。
本から学ぶ
本当に接客を学ぶならば、本から学ぶのも、とても有効です。
今は、水商売の接客方法に関する書籍が多く出ています。
本を読むことで、実際に水商売で稼いでいる女性から、現場で使える接客テクニックを学ぶことができます。
下記のページでも、おすすめの本を紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
トークがうまいひとを真似る
あとは、お店には、接客がうまい方がきっといるはずです。
そういう方の接客方法をよく観察して真似てみましょう。
接客がうまいひとは、お客さんに対して、どのように話を進めているのか、どういう切り口で話題を提供しているのか、よく観察してテクニックを盗むのです。
そうすることで、あなたは会話できるようになり、接客スキルも向上していくでしょう。
幅広いジャンルの知識を入れておく
お店には、様々なお客さんがいらっしゃいます。
それこそお客様によって、仕事や趣味も違います。
例えば、スポーツが好きな方、ビジネスに詳しい方、賭け事が好きな方など、本当に様々な方がいらっしゃいます。
どのような方が来ても、ある程度会話ができるように、あなたも幅広い知識を身につけておくといいです。
深く知識をつける必要はなく、初心者が知るレベルで構いませんので、浅く広く情報を吸入すると、接客にも役立つでしょう。
水商売で稼ぐ女性は、新聞や雑誌、ネットなどから、幅広く知識を吸収して、接客に生かしています。
仕事の意識を持つ
仕事に慣れないうちは、お客さんの話に興味を持てずに、適当な返事をしてしまう方もいるかもしれません。
しかし、お金をもらうプロの仕事である以上は、プロ意識を持ち、接客することが必要です。
たとえ、本心では興味ない話でも、お客さんが喜ぶためにも、しっかり話を聞き、共感なり返答をしてあげること。
こうやって丁寧に対応することで、あなたの接客スキルは向上して、お客さんからも好かれる存在になるのです。
もし、水商売で稼ぎたいならば、目の前のお客さんを大事にしましょう。
経験を積むことが大事
水商売でうまく話せない方は、まず経験を積むことが大事です。
失敗を恐れる必要はありません。
誰もが最初は初心者であり、失敗はつきものです。
失敗しても前進あるのみで、色々な方の相手をするからこそ、あなたの接客力も磨かれていきます。
うまく接客できないこともあるかもしれませんが、上記でお伝えしたコツも参考に、ぜひ前向きに取り組んでみましょう。
実際に使ってみて本当におすすめなのが、この
